(图片 Air Jordon 限量发售人潮涌动 火爆现场)
记得那天晌午,风和日丽,初识沈阳皇城恒隆广场时,门前人数四五千,同所欲,为“球鞋”!这是我第一次来沈阳皇城恒隆广场时的情景,四五千的潮男潮女把沈阳皇城恒隆广场围得水泄不通,因为当天Air Jordon新发售了一款球鞋。当时的场面我依然记忆犹新,沈阳皇城恒隆广场如一夜春风吹醒了这条百年老街,为这条古老的商业街带来了更年轻、更新潮的生机与活力。于是,我带着商业的好奇与探寻,走进了这里,与沈阳皇城恒隆广场总经理江舒民一道,共同聊聊“恒隆”的经营理念。
(图片 沈阳皇城恒隆广场总经理 江舒民先生)
年轻消费群体崛起,
如何把握新一轮商业走势?
当70后本着能省就省的态度生活,80后又开始为孩子努力存钱时,90后俨然成了消费的主力军。据阿里的数据,在2019年的“双11”狂欢节中,90后消费者占比达到了60%。在职场立稳脚跟的90后,既有一定消费能力,又具备超前的消费观,自然成为了当下“双十一”不可或缺的消费支柱。于是,90后的消费观念也得到了公众的集体瞩目。消费者在过去数十年中,享受了经济发展带来的各种物质的充裕和好处。产品的替代性和重复性也越来越明显,年轻人在消费理念和生活习惯上的升级也在改变着他们的消费观念。
在产品多元、选择多样的当下,那些有理念、有个性、有设计感的品牌尤其受到90后年轻消费者的喜爱。“斜杠青年”居多的90后有很强的学习欲望,愿意不断学习不同领域的知识,提升自我,也愿意为有价值的内容买单。而反观商业地产,如何突破,变成了亟待解决的问题。
(图片 圣诞节“圣诞奇妙公司”趣味互动装置)
随着城市建设步伐的加快和房地产产业化进程加剧,沈阳作为东北的中心城市,商业地产得到了长足的发展,呈现出前所未有的发展势头。但随着商业地产的快速发展,如何在众多商场之中脱颖而出,便是赢得长足发展的重要课题。沈阳皇城恒隆广场秉承恒隆地产“以客为尊”的宗旨,不断的创新发展,务求为顾客带来独特的恒隆品牌体验,因此,即使面对市场的不断更替和淘汰,商场依然稳占中街商圈主力军的地位。同时,为迎合市场凭借其精准的客户定位以及商业模式的创新保持屹立不倒,江舒民表示,“一个商场还是要有自己独特的吸引力,比如一个新餐厅,一个新的品牌,人们才会特意赶过去。”江舒民还进一步向我们解释道,“中国是购物中心多品牌少,东西是不断重复的。因此会有人做一些主题型购物中心,但是依靠建筑打造出来的主题商场会容易老化,所以为了避免主题建筑的弊端,沈阳皇城恒隆广场在地下一层打造了一个中厅,可以方便定期做一些小型的主题活动。与此同时,更加迎合年轻人的理念与方式,也使得沈阳皇城恒隆广场一直保持着对年轻人足够的‘吸引力’。”
顺应市场形势,
沈阳皇城恒隆广场为客户打造的时尚“聚点”
沈阳皇城恒隆广场的入驻为沈阳以至全东北带来了一座出类拔萃的地标建筑物,更为人们带来了一次超凡购物的新体验。沈阳皇城恒隆广场网罗了约200个商户,聚集国际、国内知名时尚品牌,集休闲娱乐、购物体验、优质食府于一体,可谓包罗万象。中街商圈也正因为沈阳皇城恒隆广场的开业,结束了繁华300多年商业老街缺少中高端时尚购物的空白,江舒民用很幽默的语气说:“我们希望整条街的店都会非常红火,并呈现出成廊成市的氛围。当然我们也不会落后,我们会把自身的特点做出来,将沈阳皇城恒隆广场变成大家娱乐休闲的一个聚点。”沈阳皇城恒隆广场的定位是充满新时代活力的个性商店,主导创意潮流和独到品味,从而为年轻消费者提供生活的灵感。
(图片 泡泡玛特快闪店 新店吸睛入驻)
为顺应市场形势,沈阳皇城恒隆广场不断地创新。今年是注重顾客的参与度与体验度的一年,截至今年10月份,仅线上互动活动就有69次。据江舒民介绍说,今年沈阳皇城恒隆广场的主题是体育,所以商场内部的装饰风格都具有运动气息。之前还举办过一个小型的篮球赛;T台秀与素人改造,实现普通人变模特的梦想等等。他说:“明年我们还会想新的东西出来,但归根结底目的还是让客人参与进来,让大家觉得自己也是这个整体的一部分。我们还会举办更多的线上线下活动让顾客去参与。更值得高兴的是,今年销售额会比去年有所提升,感谢的是我们挑对了品牌,同时品牌也挑对了我们。”话到之处,江舒民不时会露出会心的微笑。
(图片 Sports as fashion 顾客参与现场走秀)
将自身融入到商场中,
只有喜欢这个行业才会把这个行业做好
现如今年轻人的消费占比很大,自然就成为了所有企业竞相争夺的主要消费群体。对于如何打造吸引年轻人的商业模式,江舒民有着独特的见解,“我们从去年年初就开始做品牌调整,可以看到我们的客户群体都比较年轻,喜欢潮牌,像话题比较大的Air Jordon,发售新鞋时场面很壮大,五千多人在外面排队。类似这种新的潮流品牌都有一个带动力在里面,同时还会吸引其他的潮流品牌的入驻。餐饮方面也加入了一些新的品牌,比如明年一月初沈阳第一家‘敏华冰厅’会入驻皇城恒隆广场,这也是太兴旗下的一家店。我们的选择主要是一些首家或者比较有代表性的品牌、网红餐厅、潮牌餐厅等,使这里更加年轻化。中街虽作为老街,但逛街的都是年轻人。今年也做了很多不同的活动,包括时装周等一些互动性多的活动,让顾客自身会玩得很开心。还有二楼时尚区品牌的年轻化吸引了很多的大学生,三楼儿童区的早教和游乐部分带动了家庭群体的光顾。在儿童部分我们还做了一个萌宝会,让孩子也有自己的会员卡,孩子会因为有一个可以代表他自己身份的东西而开心,这也让孩子对这里更加地感兴趣,愿意加入进来。如今潮流转换得很快,要跟上潮流才能吸引顾客。”
(图片 三楼儿童区带动周边家庭群体光顾)
(图片 二楼建立时尚品牌休闲区域 为年轻群体提供休憩场所)
众多周知,处处细微的港式服务一直以来被行业所津津乐道,更成为内地企业所效仿的典范,江舒民开玩笑的告诉我们,他时常会下到商场中去,和餐饮店的店员聊聊菜牌、和顾客探讨潮流服饰,这样不仅可以了解客户需求,还可以发现问题并解决问题。“三方的联系很重要,一是我们本身作为业主,二是品牌方作为租户,三是客人,这三者的关系像一个循环的三角形,所以要这个三角形良性运作,才会将经营运作得更好。我还会经常去到商场中逛,比如灯坏了或是哪家火锅店的味道影响到旁边,然后根据情况去做相应的调整。因为只有喜欢这个行业才会把这个行业做好。”江舒民如是说。
写在结尾:
“只选好的,只做对的”是恒隆地产的运营理念,这意味着不仅沈阳皇城恒隆广场会提供最好的服务,同时也会选择最好的、最匹配的租户,为消费者提供优质舒适的购物环境。
以上文字来源《一周盛京坊》