如果说整个2020的关键词是疫情，那么对于商业地产领域来说，这个关键词便是数字化转型，到2021则是数字化持续创新。

在传统观念里，商业地产就是“线下”“专门”让人们去逛、去体验、去消费、去办公、去经营的场所，而经过2020的巨变，商业地产的特点却变成了痛点，并赤裸裸地暴露出来。商合则认为，与其说这是对商业地产无意间的打击和摧残，不如说这是倒逼商业服务场景转型升级的大好时机，而事实也正是如此。

诚然，如果没有新冠疫情的爆发，商业地产依然可以凭借人口红利的余温继续获得许多年的发展空间，退一步讲，即便是人口红利消失，商业地产保有量不再节节攀升，甚至快触及行业蛋糕的边缘地带，整个商业地产行业依然可以活得比较滋润，毕竟过去十余年的快速发展，让这个蛋糕大到几乎不可能轰然倒塌。

然而，当这个“线下”“专门”让人去逛、去体验、去消费、去办公、去经营的场所大门紧锁，这并不意味着需求的消失、服务的消散，反而让传统的刻着“线下”“专门”标签的商业地产扩展到线上，并且还取得了亮眼的效果。

对于2020的商业地产来说，嫁接移动互联，全面实现数字化转型成为了抢跑的赛道。在直播全面兴起的这一年，直播带货模式成为各商业中心联合商家数字化触网的首秀，数字化营销尝试，和各式各样发布会现场密密麻麻的主播和直播设备，也确确实实扭转了疫情营收的颓势。在这个连火箭都能线上售卖的时代，还有什么比“放到线上”去更能让买卖双方兴奋的呢？

在各大商业地产巨头纷纷宣布转型轻资产运营的关头，数字化技术的运用成为全面契合商业地产创新发展的必由之路。数字化的核心诉求是找到和用户连接的亲密点，因此，注重培养与客户的亲密关系，打造良好的线上体验，更快反馈用户需求、更高效为客户匹配产品和服务、对用户进行精细化运营等，将成为决定商业地产未来发展的重要因素。

 数字化的本质是连接，是驱动，通过线上化和物联网设备的连接，将营销、服务、销售转化有机地串联起来，通过与其他互联网平台的合作，为用户带来更好的购物体验，才能真正做到为线下场景赋能，对于商合集团的产业链布局和业务模式来说，更是如此。

去年因疫情影响，不少购物中心纷纷推迟开业，引发今年数量级的积累爆发。有数据显示，2021年全国拟开业购物中心近千座，总体量接近1亿平方米，主要集中在一线、新一线的经济发达城市，商合集团相关研究员表示，在2021年这个业内持续进行数字化升级的特殊节点，场景与内容的全面契合是重要步骤，商业服务场景必须转型，借助各种数据化技术，将商业服务产品更好地推广到需求端，而且这是一个逆水行舟的过程，没有哪家能够独善其身。

有的购物中心斥巨资打造的营销场景确实引来了流量，却没有带来业绩的提升，而且随着活动结束，流量就又走了；有的购物中心为了引进人气品牌，各种降租金贴装补，但还不到一个租期，品牌就失去了对消费者的吸引力，引流和提振销售的作用不再；而涉及到写字楼、文旅、酒店、厂房等方面的高标的产品，传统的商业地产服务里本来也不太注重场景的创新，去化困难自然就成了常态。

而在数字化浪潮的洗礼下，商业地产所面对的客户早已一脚踏上数字化的大船。在市场压力与消费者迭代的双重推动下，商合更加注重线上的体验便捷性和线下的服务体验的场景化，两者相辅相成，在线下场景化体验服务中，商合也以其专业的商业运营能力，极大提升了消费者消费体验与项目可持续发展动力。以场景和与之契合的内容，实现体验维度的全面升级正在成为下一站场景创新的方向。

当然，说创新、说场景、说契合的内容、说转型与升级，说再多也不如实实在在拿出作品更有说服力。商合集团，在2020这个特殊的节点成立，涉足商铺、公寓、写字楼、文旅、厂房、车位、酒店等七大业态领域，通过一系列数字尝试，全面整合领域内产品资源、服务资源、技术资源和客户资源，以先进的大数据算法、广泛的门店资源和强大的运营能力作为三大载体，前瞻性地布局了自主研发的商合+、商合找铺、商合通等线上协同应用，实现了线上线下全线打通与资源互通引流的完美链接。

消费场景的加速向线上转移，促使业内大多商业服务平台开始推进线上线下融合发展，加速转型成为发展主旋律。而商合从出生便开始抢跑，通过数字化技术全面提升产业链各方整合能力，发挥多渠道、全场景优势，打通线上线下闭环，利用O2O增加导流并提升客户体验，提升盈利模式，从而实现更加定制化的营销服务。

以远见者姿态，商合将自身商业理念和服务体验付诸实施，实现了商业资产的提质增效和服务增值，在商业资产真实价值和资产回报水平的提升上取得了立竿见影的效果，更有效解决了以往单一的商业地产买卖交易服务模式。以此为契机，商合将继续致力于引领商业服务行业迈向数字化大未来。