24日，滕州北安居小区的多位住户反映，多天来家中的温度只有12℃左右，又恰逢我市气温骤降，老人和孩子难以忍受。热力公司工作人员表示，他们正在积极查找原因，采取措施，提升小区住户室内温度。
　　24日上午，记者来到该小区，看到在小区物业办公室外面聚集了大约三四十位业主，他们告诉记者，开始供暖时，他们家的室温能达到标准。可是从19日开始，室温最高只有13℃。小区物业贴出通知称设备存在问题，很快就会修好，但是过了多天，暖气片依然不热，他们十分着急。
    记者随机选取了不同单元楼的5位住户，然后来到他们家中。经过测量，这5户居民家中的温度都在11-13℃之间。家住6号楼6楼的赵先生在10平方米左右的客厅里装了两个暖气片，可是室内没有明显的暖意，挂在墙上的温度计显示室温只有12.5℃。7号楼1楼，有一对年近80岁的老夫妇，他们在家里穿着两层厚厚的棉衣，戴着帽子和手套。当时的室内温度是11℃，暖气片仅仅不冰手而已。他们说：“我们没有过高要求，希望室温能达到标准，在家不用穿着棉衣就行了。”
    在换热站，小区物业办公室工作人员告诉记者，小区供暖管道是二级管网，热力公司的一级管网水将二级管网水加热，再把热水通过进水管道输送到居民楼里，再通过回水管道把冷下来的水输送回换热站，重新加热循环。热力公司的一级管网水提供的热量不足以将二级管网里的水“换热”，才导致了住户家中暖气不热。
    随后，记者联系了新源热力公司市场部吴主任，她告诉记者，导致小区供暖冷热不均的原因有很多，热力公司一直在实时监控并及时调整。为了提高北安居小区的室内温度，工作人员已经增加了供暖水量。下一步，他们会和小区物业负责人积极配合，查找小区供热达不到标准的真正原因，让小区居民家中暖起来。