日期:2013-03-21 16:38
湖北省消费者委员会近日发布2012年度消费者投诉情况分析报告，报告显示商品房、建材及装修服务投诉去年大幅上涨。湖北省消委各级组织去年受理此类投诉2924件，比上年同期上涨20.7%.
据了解，在购房装修领域，不良商家侵犯消费者权益主要有以下几种手段：一是一些商品房开发企业在销售过程中没有充分履行告知义务，诱骗消费者签订认购协议，落入定金或认购金陷阱，且存在诸多不平等格式条款；二是交房质量与购房时承诺相去甚远，且在签订的合同中没有约定细节标准，导致消费者难于取证维权；三是一些装修公司在装修过程中采取以次充好，使用