招商蛇口重塑客户经营新思路,推动多业态融合升级
日期:2022-05-11 21:11
多元业务的消费者和供给端,招商蛇口借助了端点科技的解决方案,以客户为中心,以用户体验为核心,成功构建起了一体化、联邦制的招商蛇口大会员体系。
一方面,实现客户会员在各个业态间统一身份,保证各业态会员独立、灵活运营的同时,提供差异化、精细化的运营及服务。
另一方面,可以从总部层面拉通各业态及生态间的流量、积分及权益,支撑跨业态、多空间、全领域的客户管理和运营,有效整合公司的品牌流量,精细化运营客户全生命周期,为招商蛇口构建美好生活数字服务生态圈的目标提供有力支撑。



三、搭建统一服务入口和大会员
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